Como contratar um profissional para casa: checklist de 10 itens

Para contratar um profissional para casa com segurança, o essencial é pedir 2 ou 3 orçamentos para o mesmo serviço, conferir avaliações e CNPJ ou MEI, combinar por escrito o que está incluído e aprovar qualquer serviço extra antes que seja feito. O pagamento final vem depois de testar o resultado, de preferência por Pix com comprovante, junto com nota fiscal ou recibo.

Os mesmos 10 cuidados valem para limpeza de ar-condicionado, encanamento, dedetização e eletricidade. Levam poucos minutos e evitam serviço malfeito, cobrança surpresa e os golpes mais comuns.

Antes de contratar

1. Pedir 2 ou 3 orçamentos com a mesma descrição. Todos os profissionais devem receber os mesmos dados: tipo de serviço, quantidade de aparelhos ou cômodos, marca e capacidade quando for o caso, cidade e bairro, andar e fotos. Quando um preço fica muito abaixo dos outros, vale perguntar o que ficou de fora.
2. Conferir avaliações e tempo de atividade. Mais do que a nota, importam os comentários recentes sobre pontualidade, limpeza e cumprimento da garantia. No consertin, avaliações com o selo "Serviço verificado" vêm de clientes que contrataram pela plataforma; as regras estão na política de avaliações.
3. Consultar o CNPJ ou o MEI. O número do CNPJ pode ser conferido gratuitamente na consulta pública da Receita Federal, que mostra razão social, situação cadastral e atividades. Microempreendedores individuais também têm o Certificado da Condição de MEI (CCMEI). O nome que aparece deve bater com o da empresa contratada. Para dedetização e descupinização, convém perguntar também pela licença sanitária.
4. Combinar o que está incluído. Peças, material, limpeza do local, retirada de entulho ou do aparelho antigo, taxa de visita e garantia. Na limpeza de ar-condicionado, se o preço é por aparelho e se inclui a limpeza do dreno; na dedetização, quantos retornos estão previstos.
5. Ter o orçamento por escrito. Uma mensagem de WhatsApp ou e-mail já serve, desde que traga o serviço, o valor, a forma de pagamento, eventual sinal e o prazo de garantia. Prints são a prova caso o preço mude depois.

No dia do serviço

6. Confirmar quem chegou. A pessoa na porta deve ser da empresa contratada. Em condomínio, vale passar nome e documento à portaria com antecedência e conferir as regras de horário de obra.
7. Aprovar antes qualquer serviço extra. Se o técnico encontra outro problema, como falta de gás no ar-condicionado, cano trincado ou mais madeira com cupim, o certo é pedir o preço e o motivo antes de começar. Recusar e buscar uma segunda opinião é sempre possível.
8. Testar o resultado antes da saída do profissional. Ligar o ar-condicionado por 10 a 15 minutos e sentir o ar; abrir as torneiras e dar descarga nos pontos desentupidos; conferir se não há vazamento novo, se tampas e acabamentos voltaram ao lugar e se o local ficou limpo.

Pagamento e garantia

9. Nunca pagar tudo adiantado. Pagar o valor total antes de qualquer visita a alguém desconhecido é a forma mais comum de perder dinheiro. Sinal para compra de material é normal em serviços maiores, como instalação de ar-condicionado ou descupinização. No Pix, antes de confirmar, convém conferir se o nome do recebedor exibido pelo banco é o da empresa contratada, e guardar o comprovante.
10. Exigir nota fiscal ou recibo. A nota fiscal de serviço pode ser emitida também por MEI. Na falta dela, o recibo deve trazer data, nome e CPF ou CNPJ de quem recebeu, serviço feito, valor e prazo de garantia. Quem precisa de nota para empresa ou condomínio deve avisar antes de fechar.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor

Pelo art. 26 do CDC, o consumidor tem 90 dias para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação em serviços duráveis, como uma instalação, um conserto ou uma obra, e 30 dias em serviços não duráveis. O prazo conta a partir do término do serviço. Quando o defeito é oculto e só aparece depois, o prazo começa no momento em que ele fica evidente. A garantia oferecida pela empresa, quando existe, soma-se a esse prazo legal e deve estar por escrito.

Sinais de alerta

• O preço sobe depois que o aparelho é aberto, sem explicação nem fotos.
• Exigência de pagamento integral por Pix antes de qualquer visita, ou chave Pix em nome de outra pessoa.
• Toda visita termina com "falta gás", mas ninguém procura o vazamento.
• Pressão para decidir na hora: "esse preço é só hoje".
• Sem nome, sem CNPJ, sem endereço e com telefone que muda.
• Recusa em colocar serviço, valor ou garantia por escrito.

Um sinal isolado nem sempre é golpe. Uma pergunta direta costuma esclarecer: um bom profissional explica com calma e mostra o problema. Mais cuidados estão nas dicas de segurança.

Faixas de preço de referência

Serviço	Preço típico
Limpeza de ar-condicionado	R$ 120–280 por aparelho
Conserto de ar-condicionado	R$ 150–800
Carga de gás	R$ 300–450
Desentupimento	R$ 150–300
Dedetização residencial	R$ 280–800
Descupinização	R$ 550–1.200
Eletricista	R$ 80–100 por hora
Diarista	R$ 150–280 por dia

Os valores variam por cidade, acesso e tamanho do serviço. Os detalhes estão nos guias quanto custa a limpeza de ar-condicionado, pia entupida: o que fazer e sinais de cupim.

Se algo der errado

• Avisar a empresa dentro do prazo de garantia, com fotos ou um vídeo curto do problema.
• Citar o orçamento por escrito e o comprovante, e pedir uma data para o retorno.
• Manter a conversa por escrito e em tom cordial; a maioria dos casos se resolve com um retorno sem custo.
• Sem solução, é possível registrar reclamação no Procon da cidade ou na plataforma consumidor.gov.br, e deixar uma avaliação honesta e objetiva.

Para poupar tempo no primeiro item, o serviço pode ser descrito uma única vez no consertin: até 5 empresas que atendem o bairro enviam preço e data, e só a escolhida recebe nome e contato. O funcionamento está explicado em como funcionam os orçamentos.

Perguntas frequentes