Termos de uso

Estes termos se aplicam ao site consertin.com (“consertin”), operado pela Event Space sp. z o.o. (Polônia). O uso do site implica a aceitação destes termos.

1. O que o consertin faz

O consertin é um diretório e serviço de pedidos de orçamento que conecta clientes a prestadores de serviços independentes (“profissionais”). O consertin não é parte de nenhum acordo entre cliente e profissional, não executa os serviços e não garante a qualidade, a segurança, a legalidade nem os prazos de qualquer trabalho.

2. Clientes

• Os pedidos devem ser verdadeiros e descrever um serviço real.
• Ao enviar um pedido, o cliente concorda que os detalhes do serviço sejam compartilhados com os profissionais compatíveis e que o nome e os dados de contato sejam compartilhados com o profissional cujo orçamento for escolhido. Ver o telefone ou o e-mail de um profissional não compartilha nenhum dado do cliente.
• Os preços exibidos no consertin são faixas típicas, apenas informativas. O preço final é combinado diretamente com o profissional.

3. Profissionais

• A empresa cadastrada ou reivindicada deve pertencer a quem a cadastra, ou essa pessoa deve ter autorização para administrá-la.
• As informações do perfil – serviços, preços, bairros, horários, fotos – devem ser corretas e de publicação autorizada.
• Os dados de contato de clientes recebidos pelo consertin só podem ser usados para responder ao respectivo pedido.
• O consertin pode ocultar ou remover perfis com reclamações repetidas, informações falsas ou uso indevido de dados de clientes.

4. Avaliações

As avaliações devem refletir uma experiência real com a empresa. Os profissionais não podem avaliar a própria empresa, pedir a amigos ou funcionários que o façam, nem oferecer descontos, brindes ou outras vantagens em troca de avaliações; isso pode levar à remoção das avaliações afetadas, do selo de avaliações e do perfil. Os profissionais não podem editar nem remover avaliações e podem responder uma vez, publicamente. O consertin pode remover avaliações com dados pessoais ou conteúdo ofensivo, copiadas ou sem relação com o serviço, conforme descrito em Como funcionam as avaliações. Avaliações não são removidas por serem negativas.

5. Preços e pagamentos

O uso do consertin é grátis para clientes, e o consertin nunca cobra comissão sobre serviços. A conta de empresa é grátis: perfil, avaliações e pedidos de orçamento. O plano Pro, opcional, é pago pela empresa, por mês ou por ano:

• O Pro inclui pedidos na hora, orçamentos ilimitados, telefone e WhatsApp no perfil público, posição melhor nos resultados de busca e a galeria completa de fotos. Contas grátis recebem novos pedidos após um pequeno atraso e têm um número limitado de orçamentos por mês; os limites atuais aparecem no painel da empresa.
• Os planos pagos começam separadamente para cada serviço e cidade. Até lá, durante o período de lançamento, todas as empresas têm todos os recursos do Pro de graça. As empresas cadastradas recebem aviso por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência antes do início dos planos pagos na sua área.
• Empresas cadastradas antes do início dos planos pagos na sua área mantêm um desconto de fundador permanente no Pro.
• Os pagamentos são processados pela Stripe; os dados de cartão e carteiras digitais ficam apenas com o processador de pagamentos. O Pro não é renovado automaticamente; um lembrete é enviado antes do fim do período. Períodos pagos não são reembolsados, salvo quando exigido por lei, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
• Garantia do Pro mensal: se a empresa receber menos pedidos em um mês pago do que o mínimo indicado no painel, o mês seguinte é adicionado sem custo.
• O Pro não compra avaliações nem notas, e uma posição melhor nos resultados de busca nunca se sobrepõe à nota das avaliações.

6. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o consertin não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de serviços prestados pelos profissionais ou de acordos entre clientes e profissionais.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale conosco.