Política de privacidade

O consertin trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). A controladora dos dados é a Event Space sp. z o.o. (Polônia), operadora do consertin.com. Esta política explica quais dados são coletados, para quê e com qual base legal.

Dados coletados

• Pedidos: nome, celular, e-mail, cidade e bairro e os detalhes do serviço informados pelo cliente.
• Contas de profissionais: nome, e-mail, celular, dados da empresa, fotos e conteúdos adicionados. Perfis criados a partir de informações públicas de empresas (nome, endereço, telefone, nota no Google) usam apenas dados comerciais publicados.
• Dados técnicos: endereço IP e registros básicos de acesso, usados para segurança e prevenção de spam (e guardados conforme o Marco Civil da Internet).

Finalidades e bases legais

• Enviar o pedido aos profissionais que atendem a região (eles veem o serviço, não os dados de contato), compartilhar o nome e o contato com o profissional escolhido e enviar atualizações sobre o pedido – execução do serviço solicitado (art. 7º, V, da LGPD).
• Manter as contas de profissionais e exibir os perfis públicos – execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Prevenir spam, fraudes e abusos – legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX).

O consertin não vende dados pessoais.

Compartilhamento

Os profissionais que recebem o pedido veem os detalhes do serviço; nome e contato são compartilhados apenas com o profissional escolhido. Provedores de hospedagem, envio de e-mails e pagamentos (Stripe) tratam dados em nome do consertin. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias adequadas.

Prazo de armazenamento

Os pedidos são guardados por até 24 meses e depois excluídos ou anonimizados. Os dados de contas de profissionais são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Registros de acesso são guardados por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, além de se opor a tratamentos. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Canal do encarregado (DPO): [email protected].

Cookies

O consertin usa apenas cookies essenciais, para sessão, segurança e para lembrar o login. Não são usados cookies de publicidade.